问：什么是数据修复?

答：简单地说，数据修复就是将无法正常读取的数据，从损坏的存储介质（如：硬备、U盘等）中最大限度地还原出来。数据能还原的多少及完整性如何，要视损坏的程度和故障后的操作而定。

问：数据丢失后该怎样操作?

答：应该在专业人员进行检测前，强行关闭主机或其它系统。切忌反复多次开机测试或进行无科学根据的粗暴修复，最大限度地保护设备不会被再次破坏，从而降低数据恢复的难度。

问：数据丢失后，做数据修复，应该带什么来我中心?

答：建议请专业人员取出存储设备，如：硬盘等。磁盘阵列的话，要提供：阵列柜、硬盘、机配专用软件等。

问：数据修复检测是否收费?

答：存储介质在检测后只是查找原因，找出故障源。我们中心的服务原则：“免费咨询，免费检测”。所以，在真正取出数据之前是不收取费用的。

问：磁介质数据丢失的原因是什么?

答：造成数据丢失的原因很多，主要可划分为二类：人为操作不正确和设备正常老化。导致故障的原因：系统故障、应用程序故障、供电系统故障、病毒破坏、设备故障、人为破坏、设备运作超出正常工作范围等。

问：数据修复是否提供上门服务?

答：我中心提供上门取设备和初级检测的服务，但真正数据修复工作是在我中心进行。因为数据修复工作所需三个重要前提：专业设备、专业软件和CLASS 100的洁净工作环境，客户方面是提供不了这些的。

问：所有的数据都能被修复吗?

答：不是的。如果数据的存储介质是永久性损坏时（如盘面严重划伤），这些数据是无法修复的。通常情况下，我们恢复数据的成功率在98%以上。

问：数据修复需要多长时间呢?

答：视故障受损情况来定，原因：修复每类故障修复方法是不相同，不同的故障和不同的处理方法就需要不同的时间。一般来说，1-2工作日内有取，但磁盘阵列在2-3工作日内有取。

问：取回的数据时，能否提供备份服务?

答：在客户确认数据无误后，我们提供数据备份，数据刻录服务。同时也提供备份设备的销售，如：硬盘，RAID卡，磁带机，磁带，各类光盘等。

问：能否确保我数据保密?

答：如客户需要保密，在送修时签定保密协议书便可。我们的管理：专人专机，客户设备存放在保险房中，事后将损坏设备一同归还客户。

问：数据丢失可以避免吗?

答：一般来说，很难可以给出结论。从我们多年修复来看，很多都是人为的因素导致，所以只要注意以下几点的执行：提供设备正常工作环境，定期进行设备护理，不断完善数据备份系统，不断提高设备操作技能，这样就可以大大降低数据丢失的机率。防范第一！